X 原帖 · 中文译文
Mars 🌿 @MarsHomestead ·
Primary Bots 就像一个非常强大的 Grok Bot,会遵守长期规则,而且绝不打破。😅 今天我终于着手处理那条我们一直想注销、却拖了好久的 CenturyLink 座机。我跟 Grok Bot 说:“我授权你替我注销。”它说因为有一条长期规则,它不能这么做。于是我问:“这条规则是谁定的?”Grok Bot:“是你定的。”好吧,那行吧 😂 我撤销了那条注销规则,但保留了“不许动钱”的规则。 然后 CenturyLink 上一封邮件里的链接是坏的,我们找了别的入口,我在翻晾衣服的时候,Grok Bot 帮忙处理了注销的聊天。中途我还说了一句:“我不想跟他们的聊天客服来来回回地解释我为什么要注销。” 等我叠完衣服,Grok bot 已经把注销编号和断线日期都给我准备好了。 我让我的 Primary Bot,Dot,根据我们的聊天内容生成了这张图,个人信息都打了码,我们笑了好一阵。🤣

由 BotDidIt 翻译,原文见下方 X 帖子。

20 赞 7 回复 818 浏览 在 X 上查看

起因

一部全家“一直”想取消却拖着没办的座机。

Grok Bot 做了什么

  1. 对 Grok Bot 说:“You have my permission to cancel for me.”(我允许你替我取消。)
  2. 它因为一条长期规则拒绝了。作者问这条规则是谁定的,它回答:“You did.”(是你。)
  3. 作者删掉了关于取消的规则,保留了禁止转移资金的规则。
  4. CenturyLink 最近一封邮件里的链接失效了,于是他们换了个入口。
  5. 作者翻洗衣服的时候,Grok Bot 帮忙处理了取消服务的客服对话。作者之前告诉过它:“I don’t want to go around and around with why I want to cancel this with their chat agent.”(我不想跟他们的客服机器人来回解释为什么要取消。)
  6. 之后作者让自己的主机器人 Dot 根据聊天记录生成了帖子里的那张图,个人信息已打码。

证据和局限

  • 已在 X 核对原帖(2026年10月17日)
  • 结果是作者自己说的
  • 还没有其他人复现
  • 长期规则即使面对直接要求也依然有效。作者改了规则之后,机器人才肯取消。
  • 服务商邮件里的取消链接失效了。

媒体里展示了什么

A redacted chat recreation, labelled "From the chat (redacted)". Mars: "You have my permission to cancel for me". Dot: "I can't cancel for you — standing rule…". Mars: "Who made the rule?" Dot: "You did." Mars: "Undo the rule about canceling — keep the one about moving money 😅". The footer reads "Phone # / confirmation / other names redacted". The post says the image was generated by the bot, not captured from the app.

更多客服案例

查看全部

同一领域的其他真实案例。